探索自己,連結他人─會談旁觀之思考 ORID

擔任儲備教練之培訓導師

在旁邊聽儲備教練與來談者對話

有感

探索自己,連結他人

來談者:剛跟一位合作窗口通完電話,感覺很糟糕

儲備教練A:哦,你似乎以前說過

來談者:對,沒錯,上次那次好像也是涉及「尊重」的議題,對於那個部份,我確實剛說過(臉略紅),但我感覺這次稍微比較複雜,不太清楚差別在哪裡

來談者(繼續說):這次是發生了….對方說….(略)然後我說….(略),對方好像也搞不清楚具體狀況,我這邊表態是個人覺得適合度不高,因為…..(略),但不排除可以聽聽看再彼此做個決定,彼此看合不合適,也不要擔誤對方

儲備教練A:從這角度來看,你的分析滿有道理的,看來就這樣了

來談者:好像也是,就這樣了 (從之前的感覺很糟糕,變感覺一點悶,情緒等級往上走了一些,同時把自己的做法整理了一下)

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另一種展開

來談者:剛跟一位合作窗口通完電話,感覺很糟糕

其他選項教練B:聽起來你很難受,要不要說一下是怎樣的感覺

來談者:是, 確實很難受,一是感覺沮喪,一是覺得困惑混雜,如梗在喉的不舒服,說不出的混亂感受

其他選項教練B:怎麼說? 這兩個各是怎樣的呢?

來談者:哦,發現自己心中有期待對方把自己視為合作夥伴,給予對等的尊重與平等互惠,而不是對方維持姿態很高,好像他給我恩賜一樣,我需要下跪叩謝皇恩之類的,這樣的感受很糟,所以感覺失落的沮喪;另一個是心中想要拒絕,但混雜了以前年度的包袱,最一開始有機緣進入這行進而慢慢地有點基礎,確實有很大一部份是很託他們給予的機會,所以心中也有一個聲音,認為自己「應該」要飲水思源,要感恩感念他們,「應該」要好好地善待他們

來談者:哇,一下子之間很清楚了,謝謝你,看起來接下來我首先要做的是,好好想一下,對於當初拉拔我的人,我要如何做,才算是感恩感念他們,但又不會讓他們踩了我個人的界線與地雷,謝謝你
 (從之前的感覺很糟糕,變有些發現,進而衍生新的做法)

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ORID提問法

這讓我聯想到

之前看過的一個工具 ORID

唐鳳擅長的焦點討論法,網路留言回應,應答技巧的典範

學問

A路徑

幾乎都在事情事實O(Objective)上打轉

A儲備教練

確實地做好幾件事,就對來談者有些幫助:

  • 專注聆聽
  • 不打叉
  • 不建議

B教練

除了以上

還做了跟著來談者的事件脈絡,從O 到 R (Reflective)

往下問下去

透過提問啟動來談者的自我覺察

來談者本身自然的就往I (Interpretive)與D (Decisional)發展

然後就有了D (Decisional)  屬於自己的決定

供有心

在對話中探索自己連結他人的人參考

祝福大家

總是沐浴在光與愛中

安璐

2018/3/23

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